| | | | Tous nos logiciels s'accompagnent d'un contrat d'assistance qui permet d'avoir les mises à jour aux nouvelles versions des logiciels et qui donne le droit à une assistance téléphonique aux horaires suivants.
du lundi au jeudi
de 9h à 18h30,
vendredi de 9h à 18h
sans interruption.
fermé les samedis
dimanches
et jours fériés.
Si le problème ne peut pas être résolu simplement au téléphone, nos techniciens d'assistance peuvent se connecter sur votre ordinateur via internet pour résoudre le problème plus facilement et sans supplément de prix.
Le numéro de téléphone pour l'assistance est le même que celui de l'entreprise, sans surtaxe et sans attente. Si les techniciens sont tous occupés, on vous rappellera ou vous rappellerez si vous préférez. |
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Mélodie : Planning régulation taxi |
| | | | | Mélodie est un logiciel de gestion des rendez-vous, qui affiche le planning des transports et permet de faire la régulation. Ce logiciel, qui fonctionne sur PC, communique avec le logiciel Méloé sur PDA qui donne les courses aux chauffeurs. Mélodie est aussi en lien avec le logiciel Mélusine pour transférer les courses en facturation sans re-saisie. |
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| | | | - Le logiciel Mélodie affiche le planning des courses d'une journée à l'écran
- Il permet de saisir les rendez-vous des clients au fur et à mesure de leur appel.
- La création de tous les rendez-vous d'une série ne met presque pas plus de temps que la création d'un seul rendez-vous.
- Le logiciel gère les transports simultanés en les prévoyant à l'avance ou en les mettant en simultané au moment de l'attribution du véhicule et du chauffeur. Il permet aussi de mettre toute la série de deux clients en simultané.
- Il permet de faire le suivi de l'avancement des courses étape par étape (Pas commencé, Aller, Attente, Retour, Fini).
- Il peut imprimer une feuille journalière du planning des courses de chaque employé.
- Il fait de nombreux contrôles avec des alarmes pour signaler les rendez-vous en retard, les rendez-vous finis non transférés en facturation, les rendez-vous correspondant à des clients qui ont des factures impayées...
- Lorsque les courses sont terminées, celles-ci peuvent être transférées dans le logiciel de facturation Mélusine afin d'éviter de refaire la saisie des mêmes renseignements.
- Il peut communiquer avec les PDA des chauffeurs équipés du logiciel Méloé Mobile afin de leur donner les courses et ceux-ci peuvent renvoyer l'avancement de chaque course au fur et à mesure des étapes. |
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