| | | | Tous nos logiciels s'accompagnent d'un contrat d'assistance qui permet d'avoir les mises à jour aux nouvelles versions des logiciels et qui donne le droit à une assistance téléphonique aux horaires suivants.
du lundi au jeudi
de 9h à 18h30,
vendredi de 9h à 18h
sans interruption.
fermé les samedis
dimanches
et jours fériés.
Si le problème ne peut pas être résolu simplement au téléphone, nos techniciens d'assistance peuvent se connecter sur votre ordinateur via internet pour résoudre le problème plus facilement et sans supplément de prix.
Le numéro de téléphone pour l'assistance est le même que celui de l'entreprise, sans surtaxe et sans attente. Si les techniciens sont tous occupés, on vous rappellera ou vous rappellerez si vous préférez. |
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Mélodie Mobile : Logiciel sur smartphone des chauffeurs |
| | | | | Mélodie Mobile est un logiciel sur PDA qui affiche les courses attribuées à chaque chauffeur qui possède ce matériel. Les courses sont envoyées à partir du logiciel Mélodie sur PC par le régulateur. Le chauffeur peut renvoyer, à partir de Mélodie Mobile, les informations d'avancement des courses, à Mélodie, au fur et à mesure des étapes. |
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| | | | - Le logiciel Mélodie Mobile équipe les PDA des chauffeurs et communique en GPRS avec Mélodie.
- Il reçoit les courses, attribuées au chauffeurs, qui sont envoyées par le régulateur, à partir du logiciel Mélodie.
- Le chauffeur peut accuser réception de la course, puis informer le régulateur de chaque étape au fur et à mesure de l'avancement de la course.
- Le chauffeur peut aussi compléter la fiche du client qu'il transporte.
- Le chauffeur et le régulateur peuvent s'envoyer des messages d'informations sans rapport avec les courses. |
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